Rücksendungen & Retouren bei LUMVIK

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte ein Artikel nicht passen oder nicht Deinen Erwartungen entsprechen, kannst Du ihn innerhalb von 30 Tagen kostenlos an uns zurücksenden.

Kostenlose Rücksendung

  • Für Dich entstehen keinerlei Kosten – die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist komplett frei.

  • Du findest das bereits frankierte Rücksendeetikett in Deinem Paket. Ein zusätzliches Rücksendeformular oder eine Online-Anmeldung sind nicht erforderlich.

So einfach funktioniert Deine Retoure
Artikel sicher verpacken

Verpacke den ungetragenen oder unbenutzten Artikel inklusive aller Etiketten, Beilagen und Zubehör in der Originalverpackung oder einem gleichwertigen Karton.
Rücksendeetikett nutzen

Klebe das frankierte Rücksendeetikett auf Dein Paket. Das Label findest Du bereits im Paket – ausfüllen musst Du nichts.
Paket abgeben

Gib Dein Paket bei einer Postfiliale, Paketshop oder Abgabestelle des Versanddienstleisters ab. Einen Versandnachweis empfehlen wir aufzubewahren.
Erstattung erhalten

Sobald Deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 2–4 Werktagen auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

FAQ
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurücksenden.
Muss ich ein Rücksendeformular ausfüllen?

Nein. Das bereits frankierte Rücksendeetikett liegt Deinem Paket bei. Ein Formular auszufüllen ist nicht notwendig.
Wie schnell erfolgt die Rückerstattung?

In der Regel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2–4 Werktagen, nachdem wir Deine Retoure geprüft haben.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ist?

Kontaktiere unseren Kundenservice unter info@lumvik.com mit Fotos der beschädigten Ware. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.

Support kontaktieren